Prístup do E-obchodu je voľný bez povinnej registrácie.

Neregistrovaný užívateľ sa môže pohybovať po celom priestore E-obchodu bez obmedzenia. K dispozícii sú všetky funkcie a kompletný sortiment so základnými cenami pre koncového spotrebiteľa. Aj neregistrovaný užívateľ si môže v prípade záujmu vkladať do Nákupného košíka tovarové položky, ktoré ho zaujali a pripraviť objednávku. Pri vytvorení objednávky bude dodatočne užívateľ vyzvaný na vyplnenie skráteného identifikačného formulára, ktorý zabezpečí, že vybraný tovar bude pripravený v našom sklade práve pre neho. Odber tovaru je na hotovosť. V prípade záujmu nákupu na faktúru je potrebné vykonať dodatočnú plnú Registráciu a dohodnúť podmienky s obchodným zástupcom našej firmy.
Registrovaný užívateľ je užívateľ, ktorý vyplnil registračný formulár v rámci REGISTRÁCIE. Pre zaregistrovanie zákazníka je potrebné vyplniť minimálne všetky červené riadky registračného formulára a odkliknúť tlačítko Zapíš. Úspešná Registrácia je ukončená oznamom o jej správnom vykonaní a mailovom doručení prístupových kódov. Ak sa vyskytne nejaká chyba v zápise údajov, objaví sa po odkliknutí tlačítka Zapíš na obrazovke registračný formulár s označením CHYBNE ZADANÝ ÚDAJ! a pod riadkom s chybnými alebo neúplnými údajmi sa objaví červený nápis upozorňujúci na chybu.
Okrem klasických identifikačných údajov je možné zadať aj iné miesto dodania, ako je fakturačné. Zároveň bude možné zvoliť miesto odberu, t.j. s ktorým strediskom našej firmy chce užívateľ komunikovať. Zatiaľ je prednastavená jediná možnosť – Bratislava, v priebehu času bude doplnené stredisko Komárno a Nové Zámky. Ceny budú zobrazované podľa zvoleného strediska, zatiaľ sú na E-obchode iba ceny platné pre centrálny sklad v Bratislave.
Po vyplnení a zapísaní registračného formulára obdrží užívateľ na svoj zadaný e-mail prístupové heslo. Pre každú firmu sa stáva prvá kontaktná osoba daného registrovaného užívateľa tzv. supervízorom, ktorý má zvýšené práva pri práci s E-obchodom – udržiava správne identifikačné údaje firmy a môže pridávať alebo vymazávať ďalšie kontaktné osoby. Každá kontaktná osoba získa svoj osobitný prístup do E-obchodu (vlastné heslo), podmienkou je vlastná e-mailová adresa, ktorá musí byť pre každú kontaktnú osobu jedinečná. V prípade potreby je možné zmeniť aj supervízora zaslaním takejto žiadosti na e-mail obchod@arka.sk. Po overení údajov bude zaregistrovaný nový supervízor podľa požiadavky užívateľa.
Výhodou registrovaného užívateľa je, že nemusí pri každej návšteve E-obchodu vypĺňať svoje identifikačné údaje pre objednávku, podľa dohodnutých obchodných podmienok môže objednávať na faktúru, predfaktúru, dobierku alebo v hotovosti a pri objednávaní tovaru mu systém ukazuje reálne nákupné ceny prepočítané podľa dohodnutých obchodných podmienok a uplatnených zliav. Tiež si môže prezerať svoje predchádzajúce objednávky a použiť ich pre vytvorenie novej. Prihlásenie - pri každej návšteve sa registrovaný užívateľ prihlási najprv do systému zadaním svojho e-mailu a hesla. Od tohoto momentu má systém k dispozícii jeho údaje z registračného formulára a prípadná objednávka je registrovaná na jeho meno.

Po vstupe do E-obchodu sa otvorí Objednávkový katalóg produktov. Obsahuje tovar rozdelený na 3 úrovne - Základné sortimentné skupiny, ktoré sa členia na Podskupiny a následne na Tovarové skupiny. Členenie tovaru je viditeľné vo výberovej tabuľke tovaru (ľavá časť úvodnej strany) alebo je priamo rozpísané v úvodnom Obsahu.
Prehliadanie tovaru je možné v dvoch základných typoch – rozšírené alebo zjednodušené zobrazenie. Zvolený spôsob má vplyv hlavne na rýchlosť prenosu údajov. Primárne je nastavené rozšírené zobrazenie, prepnutie na iný typ je možné klávesou "Prepni na" pod registračným okienkom.
Rozšírené zobrazenie - priamo viditeľné sú hneď všetky údaje o výrobku, vrátane obrázku. Tabuľka na výber tovaru je dynamická, mení sa iba nastavením kurzoru.
Zjednodušené zobrazenie – umožňuje rýchlejšie zobrazenie základných údajov o vybranej skupine výrobkov. Neobsahuje popis výrobku. Tabuľka na výber tovaru sa mení odkliknutím každého kroku výberu. Obrázok je možné dodatočne zobraziť. V prípade, že k výrobku je pridelený obrázok, nastavením šípky sa farba textu názvu zmení na červenú a po jeho odkliknutí sa do nového okna natiahne príslušný obrázok.

Pre vstup do konkrétnej Tovarovej skupiny treba na jej názov kliknúť ľavým tlačidlom myši. Po zvolení - odkliknutí - danej Tovarovej skupiny sa objavia jednotlivé tovarové položky zoradené v prehľadnej tabuľke v tvare podľa zvoleného typu zobrazenia.
* Obrázok – náhľadový obrázok výrobku, po jeho odkliknutí sa natiahne do nového okna zväčšený obrázok pre podrobnejšiu identifikáciu.
* Obj. číslo – každý tovar má svoje jedinečné objednávkové číslo. V prípade objednávok aj mimo E-obchod alebo konzultácie ohľadom tovaru je dobré okrem názvu používať aj uvedené objednávkové číslo, ktoré umožní presnú a rýchlu identifikáciu žiadaného tovaru.
* Názov – obsahuje názov tovaru s jeho základnou špecifikáciou. Bližšie údaje o výrobku sú uvedené v podrobnejšom popise pod názvom. Špecifické úžitkové vlastnosti spoločné pre celú tovarovú skupinu sú uvedené v okienku pod názvom zvolenej skupiny na začiatku zobrazenej tabuľky.
* MJ – merná jednotka daného tovaru t.j. najmenšie možné množstvo na odber (ks – kus, sp – súprava, kr – krabička, et – etui, bl – blister, bal – balíček). Výnimkou sú obálky a plastové obaly, kde sú k dispozícii okrem základných výrobných kartónových balení (nerozbaľujú sa) aj originálne maloodberateľské balenia. V tomto prípade je Cena za MJ za kus t.j. jednu obálku, ale odber je možný iba na ucelené výrobné balenie t.j. kartón (počet kusov je naznačený v Balení), pre menšie odbery obálok sú k dispozícií menšie spotrebiteľské balenia vo fólii (počet kusov je tiež naznačený v Balení),.
* Cena – predajná cena bez DPH za mernú jednotku. Uvedené ceny bez registrácie sú základné, u registrovaného zákazníka sa zobrazuje cena so započítanou bonusovou zľavou (ak je pridelená). Prípadná ďalšia zľava (množstevná alebo hotovostná) sa započítava do jednotkových cien v rámci prípravy objednávky v Košíku podľa dohodnutých obchodných podmienok. Dosiahnutá zľava je uvedená aj sumárne ako zľava uplatnená z celkovej sumy objednávky bez DPH.
* Balenie – základné výrobné balenie daného výrobku. Uvedený počet naznačuje, koľko merných jednotiek je v originálnom balení výrobcu. Ide o množstvo, objednanie ktorého zjednodušuje prípravu aj preberanie tovaru. Originálny obal zároveň zabezpečuje lepšiu ochranu výrobku pri preprave a skladovaní. Je to však iba doplňujúci údaj, mimo označených výrobkov (napr. obálky, plastové obaly) je možné objednávať tovar aj v merných jednotkách bez ohľadu na výrobné balenie. Napr. pravítka sú balené po 50 ks, ale je možné objednať aj 1 ks.
* Objednávka – počet merných jednotiek, ktoré chce zákazník objednať. Odkliknutím priloženej ikonky bude tovar vložený do nákupného vozíka. Na zobrazenej stránke je možné vyberať postupne jednotlivé položky v množstvách podľa potreby, prípadne zadané množstvo aj upravovať. Vloženie do vozíka môže byť pre všetky položky vybranej skupiny naraz kliknutím na hociktorú ikonku danej tabuľky alebo jednotlivo postupným zadávaním množstiev a odklikávaním jednotlivých riadkov samostatne. Zmena počtu kusov po vložení do košíka sa realizuje už iba v Nákupnom košíku.

Nákupný košík je virtuálne miesto, kde si návštevník ukladá tovar, ktorý mieni objednať. V Košíku môže užívateľ meniť počet kusov objednaných produktov (pridávať aj odoberať) a prípadne aj zrušiť jednotlivé produkty (zmeniť počet objednaných kusov na „0“). Zároveň je tu možnosť zvolenia spôsobu úhrady a zistenia podrobného rozpisu dosiahnutej zľavy. Informácia o objeme objednávky a výške zľavy je k dispozícii aj bez priameho náhľadu do Nákupného košíka na ľavom okraji stránky v okienku „V košíku máte“.
Cez ikonku „Váš košík“ je možný náhľad a editácia obsahu nákupného košíka. V prípade potreby je možné obsah košík naraz zrušiť cez „Vyprázdniť“. Objednávku je možné na tovar v Košíku zobraziť odkliknutím ikonky „Pozri objednávku“ na stránke Objednávkového katalógu produktov alebo vytvoriť odkliknutím „Objednávka“ priamo v Nákupnom košíku.

Váš účet je stránka, kde nájde registrovaný užívateľ po prihlásení najrôznejšie informácie o svojej firme.
cenové zaradenie - cenová hladina užívateľa, pridelená firmou Arka, a.s.
kontaktná osoba - supervízor môže pridať ľubovoľný počet kontaktných osôb. Kontaktná osoba má samostatné prístupové údaje (E-mail, heslo) a tým aj oprávnenie objednávať vo svojom mene tovar pre spoločnosť, ku ktorej bola pridaná.
zmena údajov - zobrazí sa vyplnený formulár s údajmi, ktoré užívateľ uviedol pri registrácii. V rámci zmeny je možné meniť všetky údaje s výnimkou e-mailovej adresy. Ak si želáte zmeniť Váš e-mail t.j. prihlasovacie meno, kontaktujte nás na adrese obchod@arka.sk.
firemné objednávky - zoznam posledných objednávok, ktoré v minulosti supervízor alebo ďalšie kontaktné osoby užívateľa zadali. Objednávky je možné tlačiť alebo vložiť do košíka. Priame vloženie do košíka je možné využiť, ak užívateľ objednáva často rovnakú škálu produktov. Nemusi zakaždým hľadať požadované položky a vkladať tovar do košíka cez Objednávkový katalóg produktov. Stačí vložiť predchádzajúcu vhodnú objednávku a už iba podľa potreby zmeniť objednávané množstvá, prípadne pridať alebo odstrániť niektoré položky.
Pre umožnenie archivácie starých objednávok priamo u zákazníka dostane po zadaní objednávky užívateľ e-mailom potvrdenie prijatia objednávky a predmetnú objednávku v tvare HTML.

AKO NAKUPOVAŤ ?
Prvým krokom by mala byť Registrácia a Prihlásenie.
V hlavnom menu kliknite na položku E-OBCHOD. Objaví sa Vám menu produktov, rozdelené podľa kategórii v dvoch formách – statický OBSAH v strede stránky alebo dynamická výberová tabuľka na ľavom okraji. Použiť môžete obidva podľa toho, aké vyhľadávanie je Vám bližšie. Vo výberovej tabuľke sa pohybujete nastavením kurzoru resp. preklikávaním, v OBSAHu je naraz zobrazená celá štruktúra delenia produktov a je potrebné po stránke rolovať. Postupným prechodom od Základnej skupiny až po Tovarovú skupinu si zvoľte Vami požadovanú skupinu produktov a kliknite na ňu. Zobrazia sa Vám jednotlivé tovarové položky v danej skupine v tvare podľa zvoleného typu zobrazenia – prednastavené je na rozšírené zobrazenie. Zmena zobrazenia je možná hocikedy podľa potreby užívateľa. Jeden riadok vyjadruje jeden produkt.
Na konci každého riadku je v stĺpci Objednávka okienko – do neho zapíšete počet MJ, ktoré si želáte vložiť do Nákupného košíka. V jednej skupine resp. na jednej stránke si môžete zapísať jednu alebo aj viac kolónok naraz. Ak máte pri produktoch, ktoré si želáte vložiť do košíka, vyplnené príslušné kolónky počtami MJ, kliknite na ľubovoľnú ikonku siluety nákupného košík. Odkliknutím sa počty MJ prenesú do Nákupného košíka. Obsah košíka je možné priebežne kontrolovať zobrazením jeho obsahu cez „Váš košík“, kde je možné jednotlivé položky znovu editovať.
Ďalej je nutné zvoliť formu úhrady, na základe ktorej systém prepočíta hodnotu dosiahnutej zľavy. Okrem hotovostnej zľavy sa do cien započítava jednorazová zľava za dosiahnutý objem objednávky a pridelená bonusová zľava. Zľavy neplatia na akciové položky, ktoré sú farebne zvýraznené, t. zn. že percento zľavy sa vypočíta podľa jednotlivých uplatnených zliav, ale uplatní sa iba na jednotkové ceny tých tovarových položiek, ktoré majú základné – neakciové - ceny. Konkrétne formy úhrady sú povolené na základe dohodnutých obchodných podmienok.
Ak máte v Košíku všetok tovar, ktorý hodláte objednať, spracujte Objednávku. V Objednávkovom katalógu produktov môžete kliknúť na „Pozrieť objednávku“, pokiaľ ste priamo v Nákupnom košíku, kliknite na "Objednávka". Neregistrovaný užívateľ dostane ponuku na svoju skrátenú identifikáciu, po ktorej sa vyplnené údaje následne prenesú do tlačiva Objednávka. Registrovanému prihlásenému užívateľovi sa vždy zobrazí už priamo formulár objednávky vyplnený jeho údajmi z Registrácie. Užívateľ môže meniť prednastavené číslo objednávky, číslo však musí byť jedinečné - nesmie sa v rámci jeho objednávok opakovať.
Registrovaný užívateľ má pod objednávkou dve tlačidlá - "Iba vytlačiť objednávku" a "Odoslať objednávku dodávateľovi". „Odoslanie“ a „Vytlačenie“ objednávky sú na sebe nezávislé. Tlačidlo "Iba vytlačiť objednávku" Vám otvorí nové okno s objednávkou pripravenou na tlač. Užívateľ si môže objednávku vytlačiť (nechať schváliť, podpísať kompetentným pracovníkom a pod.) a až potom odoslať. Kliknutím na "Odoslať objednávku dodávateľovi" sa objednávka okamžite odošle dodávateľovi, zapíše sa v "Môj účet" do firemných objednávok a užívateľovi príde potvrdzujúci e-mail a ďalší e-mail s kópiou objednávky – objednávanie je ukončené. Na základe objednávky doručenej na adresu obchod@arka.sk bude zákazníka kontaktovať obchodný zástupca ARKA, a.s., ktorý dohodne konkrétne riešenie danej objednávky.

V prípade potreby je Sprievodca E-obchodom stále k dispozícii ako helper na hornej lište stránky, ktorý sa po odkliknutí E-OBCHOD HELP otvorí v samostatnom okne a môže pomôcť vyriešiť Váš problém. V prípade potreby sme k dispozícii na konzultáciu priamo na telefónnych číslach alebo e-mailovej adrese.